Det er vigtigt for os at beskytte dine personoplysninger. Nedenfor kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, når du besøger vores webshop på byravn.dk og når du handler hos os, til hvilke formål vi gør det, på hvilket retsgrundlag, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

byRavn ApS
Storedamvej 20
6640 Lunderskov
Danmark
Telefon: +45 42 55 07 37
E-mail: byRavn@byRavn.dk
CVR-nr.: 38 17 99 18
Direktør: Peter Ravn

Vi har ikke udpeget en databeskyttelsesrådgiver, da betingelserne i databeskyttelsesforordningen for at skulle gøre det ikke er opfyldt. Har du spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, er du velkommen til at skrive eller ringe til os på oplysningerne ovenfor.

2. Generelt om vores behandling

Retsgrundlag. Vi behandler personoplysninger efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1: litra a (samtykke, fx til nyhedsbrev og markedsføringscookies), litra b (opfyldelse af en aftale, fx behandling af din ordre), litra c (retlig forpligtelse, fx opbevaring efter bogføringsloven) og litra f (legitime interesser, fx sikker drift af webshoppen). Når vi lagrer oplysninger på dit udstyr eller tilgår oplysninger, der allerede er lagret dér — altså cookies — sker det desuden efter cookiebekendtgørelsen, som kræver dit samtykke til alt, der ikke er strengt nødvendigt for at levere den tjeneste, du har bedt om.

Opbevaring. Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til det formål, de er indsamlet til. Oplysninger om din ordre opbevares efter bogføringsloven i fem år fra udgangen af det regnskabsår, ordren er afgivet i, og slettes derefter. Oplysninger fra henvendelser slettes, når sagen er afsluttet, medmindre en opbevaringspligt er til hinder for det. Behandling, der bygger på dit samtykke, ophører, når du trækker samtykket tilbage.

Modtagere og overførsel til tredjelande. Vi sælger ikke dine oplysninger videre. Vi videregiver kun oplysninger til de leverandører, der er nævnt i denne politik, og som handler for os som databehandlere efter databeskyttelsesforordningens artikel 28 eller som selvstændigt dataansvarlige. Vores databehandlere må kun behandle oplysningerne efter vores instruks og er underlagt tavshedspligt. Når oplysninger overføres til lande uden for EU og EØS, sker det på grundlag af Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau — fx Canada, Storbritannien eller EU-US Data Privacy Framework for certificerede amerikanske virksomheder — eller på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

3. Hosting og shopsystem (Shopify)

Vores webshop drives på platformen Shopify. Leverandøren er Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, der handler som vores databehandler. Shopify opbevarer de oplysninger, webshoppen har brug for — kunde-, ordre- og brugsdata — på servere både inden for og uden for EU, herunder hos moderselskabet Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada, som er omfattet af Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, samt i USA på grundlag af EU-US Data Privacy Framework og standardkontraktbestemmelserne. Læs mere på shopify.com/legal/privacy.

Når du åbner vores hjemmeside, behandles der automatisk logdata: IP-adresse, dato og klokkeslæt, den side der kaldes, henvisende URL, browsertype og -version, styresystem og enhed. Behandlingen sker for at kunne levere og sikre hjemmesiden og har hjemmel i artikel 6, stk. 1, litra f. Logdata slettes efter kort tid.

4. Bestilling og opfyldelse af aftalen

For at kunne behandle din ordre bruger vi dit navn, din fakturerings- og leveringsadresse, din e-mailadresse, dit telefonnummer, de bestilte varer og — ved personlige produkter — den tekst du indtaster og de filer du uploader. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b. Uden disse oplysninger kan vi ikke opfylde aftalen.

For at kunne opfylde aftalen videregiver vi oplysninger til følgende leverandører:

• Betaling: Pensopay A/S, Roms Hule 4, 3., 7100 Vejle, som betalingsformidler ved kortbetaling (Visa, Mastercard), og Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige, hvis du betaler med Klarna. Betalingsformidlerne behandler dine betalingsoplysninger som selvstændigt dataansvarlige. Vi modtager aldrig dine fulde kortoplysninger.
• Forsendelse: Webshipper ApS, Vestergade 38, 8600 Silkeborg, som danner fragtlabels, og den fragtfører der håndterer din pakke — DAO eller PostNord — i det omfang det er nødvendigt for leveringen. Vi videregiver kun din e-mailadresse eller dit telefonnummer til fragtføreren, så du kan få besked om leveringen.
• Bogføring og fakturering: Visma e-conomic A/S, Langebrogade 1, 1411 København K, og Storebuddy ApS, Købmagergade 22, 1150 København K. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra c. Fakturaer dannes med Shopify-appen "Simple Invoice".
• Personalisering: Zepto Apps, leverandør af Shopify-appen "Product Personalizer" (productpersonalizer.com), som viser forhåndsvisningen af din gravering og sender dine tekster og filer videre til vores værksted. Zepto Apps er efter Shopifys app-vilkår bundet af databeskyttelsesforordningens krav.

5. Kundekonto

Du kan oprette en kundekonto hos os. Vi opbevarer da dine loginoplysninger og din ordrehistorik efter artikel 6, stk. 1, litra b. Du kan til enhver tid bede os slette kontoen ved at skrive til byRavn@byRavn.dk. Ordreoplysninger bliver liggende, så længe de lovpligtige opbevaringsfrister kræver det.

6. Når du kontakter os

Kontakter du os på e-mail, telefon, chat eller via kontaktformularen, behandler vi de oplysninger, du giver os, for at kunne besvare din henvendelse. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b eller litra f. Oplysningerne slettes, når din sag er afsluttet, og vi bruger dem ikke til andet.

7. Nyhedsbrev

Med dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a sender vi dig vores nyhedsbrev med nyheder, gode råd og tilbud. Ved tilmelding beder vi om dit navn og din e-mailadresse, og du kan frivilligt oplyse din fødselsdag og dit køn, så vi kan gøre indholdet mere relevant for dig. Du er ikke forpligtet til at oplyse fødselsdag og køn, og du kan handle hos os uden at gøre det.

Vi registrerer tidspunktet for din tilmelding, så vi kan dokumentere dit samtykke. Du kan til enhver tid framelde dig med afmeldingslinket i bunden af hver e-mail eller ved at skrive til byRavn@byRavn.dk. Nyhedsbrevet udsendes med Shopify Email (Shopify International Limited, se punkt 3). Vi måler, om og hvilke nyhedsbreve der åbnes, og hvilke links der klikkes på, så vi kan forbedre indholdet.

Deltager du i en konkurrence på vores sociale medier, bruger vi de oplysninger, du giver i den forbindelse, til at afvikle konkurrencen og — hvis du har sagt ja til det — til at sende dig relevant markedsføring.

8. Cookies og samtykke

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier. Strengt nødvendige cookies — til fx indkøbskurv, login, sprogvalg og sikkerhedsfunktioner — anvendes på grundlag af vores legitime interesse i en fungerende hjemmeside efter artikel 6, stk. 1, litra f, og kræver ikke dit samtykke. Alle øvrige cookies — præferencer, statistik og markedsføring — anvendes kun med dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a.

Vi indhenter og administrerer dit samtykke med Cookiebot, der leveres af Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 København K, CVR-nr. 34624607, som vores databehandler. Første gang du besøger siden, vælger du i cookiebanneret hvilke kategorier du giver samtykke til. Dit valg gemmes i en cookie, så vi kan dokumentere det. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via knappen til cookieindstillinger nederst på siden.

På vores cookieside finder du en fuld oversigt over de cookies, der sættes på byravn.dk, hvad de bruges til, og hvor længe de ligger. Dér kan du også se dit aktuelle samtykke og trække det tilbage.

9. Webanalyse

Shopify Analytics. Vi bruger de statistikfunktioner, der er indbygget i Shopify, til at analysere, hvordan vores webshop bliver brugt. Leverandøren fremgår af punkt 3.

Reaktion. Til analyse af ordrer og af hvor effektiv vores markedsføring er, bruger vi tjenesten Reaktion fra Reaktion.com ApS, Vestre Paradisvej 9, 2840 Holte, som vores databehandler. Oplysningerne behandles på servere i EU. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra f for analyse af ordredata, og dit samtykke i det omfang der sættes cookies.

Google Analytics 4. Med dit samtykke bruger vi Google Analytics 4 fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics bruger cookies og lignende teknologier til at analysere din brug af hjemmesiden — sidevisninger, tid på siden, omtrentlig placering og enhed. IP-adresser forkortes af Google og gemmes ikke. Oplysningerne overføres som udgangspunkt til servere hos Google LLC i USA. Google LLC er certificeret under EU-US Data Privacy Framework. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a, og oplysningerne slettes efter 14 måneder. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i cookieindstillingerne. Læs mere på policies.google.com/privacy.

Server-side tagging (Stape). Oplysningerne til de tjenester, der er nævnt i punkt 9 og 10, sendes gennem en servercontainer, vi selv råder over (Google Tag Manager Server-Side), hostet i EU af Stape Europe OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland. Det betyder, at kun de oplysninger, du har givet samtykke til, sendes videre til de pågældende tjenester.

10. Markedsføring og retargeting

Med dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a bruger vi følgende tjenester til at vise dig interessebaseret annoncering på andre hjemmesider og i sociale medier, og til at måle hvordan vores annoncer virker:

• Meta Pixel og Custom Audiences fra Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland (Facebook og Instagram). For indsamlingen og videregivelsen af disse oplysninger er vi og Meta fælles dataansvarlige efter artikel 26. Aftalen mellem os er tilgængelig på facebook.com/legal/controller_addendum. Oplysninger kan overføres til Meta Platforms, Inc. i USA under EU-US Data Privacy Framework. Se facebook.com/privacy/policy.
• Google Ads konverteringssporing og remarketing fra Google Ireland Limited (se ovenfor). Se policies.google.com/privacy. Annonceindstillinger: adssettings.google.com.

Affiliatesporing (Partner-ads). Vi samarbejder med affiliatenetværket Partner-ads ApS, Ekenæsvej 26, 2850 Nærum, CVR-nr. 31178088. Kommer du til vores webshop via et link hos en af netværkets partnere — fx en blog, et nyhedsbrev eller en sammenligningsside — sættes der en cookie, der registrerer hvilken partner der har henvist dig, så partneren kan få provision, hvis du handler. Cookien indeholder ikke dit navn eller din e-mailadresse. Gennemfører du et køb, videregives ordrenummer og ordrebeløb til Partner-ads, så handlen kan tilskrives den rigtige partner. Retsgrundlaget er dit samtykke efter artikel 6, stk. 1, litra a.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i cookieindstillingerne.

11. Kundeanmeldelser (Judge.me)

Til produktanmeldelser bruger vi tjenesten Judge.me fra Judge.me Ltd, c/o Buckworths, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Storbritannien, der er omfattet af Europa-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, som vores databehandler. De anmeldelser, du indsender, offentliggøres i vores webshop sammen med dit navn — forkortet hvis du beder om det — og teksten i din anmeldelse. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra a. Du modtager kun en e-mail med en invitation til at skrive en anmeldelse efter dit køb, hvis du udtrykkeligt har sagt ja til det under bestillingen. Til det formål videregiver vi dit navn, din e-mailadresse og de bestilte varer til Judge.me. Se judge.me/privacy.

12. Sociale medier

Vores hjemmeside indeholder links til vores profiler på Instagram og Facebook. Klikker du på et sådant link, bliver du ført videre til det pågældende netværk, og dine oplysninger behandles først af den udbyder, når du er der. Indlejret indhold fra sociale medier indlæses først, når du har givet samtykke i cookiebanneret.

13. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder over for os med hensyn til dine personoplysninger:

• Ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler om dig (artikel 15)
• Ret til at få urigtige oplysninger rettet (artikel 16)
• Ret til sletning (artikel 17)
• Ret til begrænsning af behandlingen (artikel 18)
• Ret til dataportabilitet — at få dine oplysninger udleveret eller overført til en anden (artikel 20)
• Ret til at trække et samtykke tilbage med virkning for fremtiden (artikel 7, stk. 3)

Ret til indsigelse (artikel 21). Behandler vi dine oplysninger på grundlag af artikel 6, stk. 1, litra f, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse af grunde, der vedrører din særlige situation. Behandles dine oplysninger med henblik på direkte markedsføring, kan du til enhver tid gøre indsigelse uden at begrunde det. Send din indsigelse til byRavn@byRavn.dk.

Du har også ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed (artikel 77). Den myndighed, der fører tilsyn med os, er Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Bor du i et andet EU-land, kan du også klage til tilsynsmyndigheden dér.

14. Datasikkerhed

Oplysninger overføres krypteret på vores hjemmeside med TLS/HTTPS. Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der beskytter dine oplysninger mod tab, manipulation og uautoriseret adgang. Kun medarbejdere, der har et reelt behov for adgang til dine personoplysninger for at kunne udføre deres arbejde, har adgang til dem.

15. Ændringer i denne privatlivspolitik

Vi opdaterer denne privatlivspolitik, når retsstillingen eller vores behandling af personoplysninger ændrer sig. Den version, der til enhver tid er offentliggjort på denne side, er den gældende.

Senest opdateret: 11. september 2026